Category: общество

Проблемы выбора

Посмотрел хорошее видео про проблему выбора. В первый раз я прочитал о ней в книжке "Blink: The Power of Thinking Without Thinking". Базовый эксперимент очень простой. Ставим стенд, продаем джем. Если джемов 20 видов, то заинтересуется больше людей, чем если их 7 видов. Однако, если видов всего семь, то покупок будет больше.

Вкратце, в чем проблема большого выбора:

- у человека наступает паралич (он просто не знает, какой из 20ти вариантов лучше)
- большой выбор приводит к тому, что человек фиксирует какой-то простой критерий как основной (цвет джема, например) и делает покупку, а потом жалеет (потому что хоть и красивый цвет, вкус может быть плохим, или у жены аллергия на клубнику)
- самый грустный момент: когда приходися выбирать из многих вариантов, человек чувствует себя ХУЖЕ после того как выбор сделан

Основные причины этого дискомфорта:

- очень скоро жалеем о сделаном выборе ("ну наверняка из 250ти видов хлопьев были и получше"), поэтому удовлетворенность меньше (или кончается быстрее)
- когда параметров много, от чего-то приходится отказываться; и скоро мы начнем жалеть, что у нас нет вот именно того, что осталось за бортом (даже если выбор был сделан правильно, исходя из наиболее важных для себя критериев); такая ситуация людей сильно печалит и они иной раз ВООБЩЕ отказываются выбирать (или останавливаются на варианте "по умолчанию"), потому что не хотят выбрать и оказаться в проигрыше
- большой выбор порождает высокие ожидания (и больше разочарования)
- в условиях большого выбора, если сделана ошибка (мы недовольны), то это наша вина; действительно - если в магазине всего 2 фасона джинсов, мы выбрали, а джинсы не очень хороши, то виноват магазин; но что если вариантов было 30?

Ну и для тех, кто не понял, к чему это все. В современном обществе выбор приходится делать чаще и из большего количества вариантов, чем поколение назад. Выбирать теперь можно все - тело, пол, страну, религию, карьеру, банально сотни видов товаров в магазинах.